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如何在任意平台优雅地管理你的客户

营销是浪里淘沙,每一个营销手段的推进都为了想要离用户更近一点点。 以前,我们收集邮箱,然后给用户发送「我们帮你收集3年来最高赞的优质文章」这样的邮件,后来有了短信,我们给用户发送「全场3折起,特价商品买一赠一」这样的短信。 再后来,我们有了微博,有了公众号。每一天营销人勤勤恳恳地推送文章,希望能被更多的人打开。再到现在,个人微信号变成了距离用户最近的营销阵地,营销人开始添加了用户的个人好友,小心翼翼的经营着朋友圈,按照不同的用户标签向客服分享不同的「朋友圈人生」。 营销是传递真实的用户价值。...