创业者应该具备的3大营销特质

2年前,偶然间跟一个创业10年的前辈吃饭,他跟我说:所有的老板应该都是销售。我当时很不以为然,对于我正在做的在线教育行业,不应该是产品才是最重要的事情吗?

2年后的今天,回顾过去的创业过程中的经验和教训,虽然无法对于这一句话完全赞同,但是也体会到了这一句「所有的老板应该都是销售」背后的道理:

  1. 销售是距离用户最近的角色,你跟你的客户接触越频繁,越深入,你就能越深刻的了解用户需求,优化你的产品。
  2. 销售的前提是你充分了解并信任你自己产品,而对于初创团队,很难找到比创始人更了解产品的人。

这是我自己经历过程中体会到的2个最明显的点。同时,随着跟许多创业同行的交流后,特别是产品和技术出身的创业者,团队缺少了营销角色的合伙人,自己又想要提升营销的能力。

所以我常常会被问到:对于创业者来说,到底需要具备哪一些营销能力?

对于这样的问题,我常常能够罗列出一大串的关键词,比如:文案、写作、运营、设计、传播学…… 也是在看到了LinkedIn Speaker Series: Jennifer Dulski – YouTube (大名鼎鼎的Change.org的营销总监)的分享后,我找到了更好的提炼方式。

今天,我尝试把分享的内容,结合自己的教学和营销经验,总结出我认为的,对于创业者来说,需要具备的最重要的3个营销特质。

1. 写作能力(Writing Skills)

对于新媒体时代的营销,内容永远是最重要的核心。你需要通过各种类型的内容去吸引目标用户的注意,才有可能在这一些内容中,去传递和你品牌相关的东西。

比如:你做了一个超级好用的写作软件,你要让别人知道你的产品,你需要在新媒体的渠道上,生产优质的内容,比如《最佳的写作工作流》等文章去吸引用户来关注你的产品。

无论从传播内容的形式(动的视频,静的文章,或者图片),还是从传播内容的类型(观点文、故事文、教程文)你都需要具备优秀的写作能力和讲故事的能力,把脑袋当中的idea,变成实实在在的内容。

这里的讲故事并不是说,你写作的时候,都要去讲一个故事才可以。「讲故事」其实说的是写作过程中的「一种叙事结构」,也被称为「故事结构」,这是一个已经被验证过,可以有较吸引用户的工具/模版/公式。

写作者是利用这个工具/模版/公式去创作各种类型的文章,可以是比如《996的企业都是流氓》的观点问,也可以是《毕业生如何找到靠谱的公司》的教程文,也可以是《毕业1个月,我就彻底失业了》的故事文。

另外,除了讲故事的写作能力以外,优秀的营销者你还需要具备「文案」写作能力,比如:当你要发布文章或者视频出去的时候,需要确保你的标题能够吸引人的注意力。

2. 分析能力(Analytical Skills)

营销不是一锤定音,而是一个不断提出假设-实验-改进的过程。新媒体营销的环境,今天出来一个抖音,明天出来几个即刻,知乎的排名规则变化,百度的搜索排名规则也是变化的。

所以,营销者无法保证当我们把内容发布出去以后,就能保证我的内容可以最大化的被用户看到。因此无论从内容选题、标题、渠道的投放,每一次都是一场实验。

营销者要关注每一次推广的数据,然后根据这一些数据来优化营销行为。

比如:你做了一个在线客服的功能,你发现很多外国的企业,在注册账户以后,对会用创始人的Title给用户发送一份「创始人来信」的邮件,当时这个邮件可以有很多的标题,你可以尝试2个标题:「Hello,我是xxx产品的创始人」、「?,非常开心在xxx见到你」,利用 Mailchimp 做AB测试的投放,哪个打开率高,你以后就用哪个标题。

3. 共情能力(User Empathy)

除了写作能力、分析能力,我认为对于营销者来说,最重要的还有共情能力。

营销是连接整个客户和产品的重要角色,作为一名优秀的营销者,你必须了解用户需要什么、关心什么、什么消息会引起他们的共鸣,他们在什么渠道了解和你产品相关的信息……从而确保你一开始就为人们创建了正确的东西,并且在正确的渠道让他们看到了你的营销内容。

比如:你做了一个程序员专用的办公椅,你要知道程序员现在对于他们的办公椅有什么不满,他们现在的工作场景是怎么样的,他们活跃在哪一些社区(比如V2ex,github,知乎等等),你才能够作出能够解决用户痛点的产品,或者说不涉及到产品层面,至少看到你的宣传海报的时候,你海报上的卖点文案是能够引起他们共鸣的。

这一些都是基于对用户的共情。

最后,本文都是基于创始人没有营销背景,或者团队中缺少了营销角色的人。如果你的团队的配置比较齐全,比如营销、产品、运营的3个核心支柱都有的话,那么你自然去专注你的领域就可以了。

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