2年前，偶然间跟一个创业10年的前辈吃饭，他跟我说：所有的老板应该都是销售。我当时很不以为然，对于我正在做的在线教育行业，不应该是产品才是最重要的事情吗？
2年后的今天，回顾过去的创业过程中的经验和教训，虽然无法对于这一句话完全赞同，但是也体会到了这一句「所有的老板应该都是销售」背后的道理：
- 销售是距离用户最近的角色，你跟你的客户接触越频繁，越深入，你就能越深刻的了解用户需求，优化你的产品。
- 销售的前提是你充分了解并信任你自己产品，而对于初创团队，很难找到比创始人更了解产品的人。
这是我自己经历过程中体会到的2个最明显的点。同时，随着跟许多创业同行的交流后，特别是产品和技术出身的创业者，团队缺少了营销角色的合伙人，自己又想要提升营销的能力。
所以我常常会被问到：对于创业者来说，到底需要具备哪一些营销能力？
对于这样的问题，我常常能够罗列出一大串的关键词，比如：文案、写作、运营、设计、传播学…… 也是在看到了LinkedIn Speaker Series: Jennifer Dulski – YouTube （大名鼎鼎的Change.org的营销总监）的分享后，我找到了更好的提炼方式。
今天，我尝试把分享的内容，结合自己的教学和营销经验，总结出我认为的，对于创业者来说，需要具备的最重要的3个营销特质。
1. 写作能力（Writing Skills）
对于新媒体时代的营销，内容永远是最重要的核心。你需要通过各种类型的内容去吸引目标用户的注意，才有可能在这一些内容中，去传递和你品牌相关的东西。
比如：你做了一个超级好用的写作软件，你要让别人知道你的产品，你需要在新媒体的渠道上，生产优质的内容，比如《最佳的写作工作流》等文章去吸引用户来关注你的产品。
无论从传播内容的形式（动的视频，静的文章，或者图片），还是从传播内容的类型（观点文、故事文、教程文）你都需要具备优秀的写作能力和讲故事的能力，把脑袋当中的idea，变成实实在在的内容。
这里的讲故事并不是说，你写作的时候，都要去讲一个故事才可以。「讲故事」其实说的是写作过程中的「一种叙事结构」，也被称为「故事结构」，这是一个已经被验证过，可以有较吸引用户的工具/模版/公式。
写作者是利用这个工具/模版/公式去创作各种类型的文章，可以是比如《996的企业都是流氓》的观点问，也可以是《毕业生如何找到靠谱的公司》的教程文，也可以是《毕业1个月，我就彻底失业了》的故事文。
另外，除了讲故事的写作能力以外，优秀的营销者你还需要具备「文案」写作能力，比如：当你要发布文章或者视频出去的时候，需要确保你的标题能够吸引人的注意力。
2. 分析能力（Analytical Skills）
营销不是一锤定音，而是一个不断提出假设-实验-改进的过程。新媒体营销的环境，今天出来一个抖音，明天出来几个即刻，知乎的排名规则变化，百度的搜索排名规则也是变化的。
所以，营销者无法保证当我们把内容发布出去以后，就能保证我的内容可以最大化的被用户看到。因此无论从内容选题、标题、渠道的投放，每一次都是一场实验。
营销者要关注每一次推广的数据，然后根据这一些数据来优化营销行为。
比如：你做了一个在线客服的功能，你发现很多外国的企业，在注册账户以后，对会用创始人的Title给用户发送一份「创始人来信」的邮件，当时这个邮件可以有很多的标题，你可以尝试2个标题：「Hello，我是xxx产品的创始人」、「?，非常开心在xxx见到你」，利用 Mailchimp 做AB测试的投放，哪个打开率高，你以后就用哪个标题。
3. 共情能力（User Empathy)
除了写作能力、分析能力，我认为对于营销者来说，最重要的还有共情能力。
营销是连接整个客户和产品的重要角色，作为一名优秀的营销者，你必须了解用户需要什么、关心什么、什么消息会引起他们的共鸣，他们在什么渠道了解和你产品相关的信息……从而确保你一开始就为人们创建了正确的东西，并且在正确的渠道让他们看到了你的营销内容。
比如：你做了一个程序员专用的办公椅，你要知道程序员现在对于他们的办公椅有什么不满，他们现在的工作场景是怎么样的，他们活跃在哪一些社区（比如V2ex，github，知乎等等），你才能够作出能够解决用户痛点的产品，或者说不涉及到产品层面，至少看到你的宣传海报的时候，你海报上的卖点文案是能够引起他们共鸣的。
这一些都是基于对用户的共情。
最后，本文都是基于创始人没有营销背景，或者团队中缺少了营销角色的人。如果你的团队的配置比较齐全，比如营销、产品、运营的3个核心支柱都有的话，那么你自然去专注你的领域就可以了。
