E38 |连合理的拒绝都不会,还怎么在职场混?

  • 同事自己也能干的活,却总让你帮他做,心里不爽却憋着不说;

  • 领导让一天的时间出一个方案,任务太艰巨了根本完不成,可是又怕拒绝了领导觉得能力不足;

  • 同事动不动会问一些个人隐私的问题,实在不想回答,又不知道如何应对……

学会职场拒绝,是每个职场人必备的功课!这一个视频,就来教教大家,如何对不合理、不愿意的职场要求心安理得sayno!一共9个方法,记得记好笔记!

一、为什么职场中要学会拒绝?

同事偶尔请我们帮忙,能帮就帮,每一次帮忙都是再给你的人情账户充值。

但对于不合理的请求,比如自己有腿,却每天让你帮拿快递;完全超出自己能力范围的任务;违规甚至违法的帮忙,一定不能硬着头皮答应下来。

要知道,人际沟通是加成,能够做出业务、做出成绩才是职场进阶的王道。

那都是低头不见抬头见的同事,话总不能说太死吧?怎么拒绝才不会把关系弄僵?

接下来的9个方法,有5个关于同事,4个关于你的上级领导,基本可以囊括职场中需要拒绝的常见处理。

二、如何拒绝同事不合理请求?

  1. **先肯定后否定法。**在同事找你帮忙的时候,你先肯定同事的难处,接着再表述自己的难处,表现出「我知道你真的很难,我也很想帮你,但是实在是没办法,腾不出时间来啊!」的状态。

  2. **借助规则法。**很简单,就是搬领导。比如说「我也想帮你,但是上面给我分配了好多工作,实在是做不完,要不你先请示一下我领导,看看怎么分配比较好?」

  3. **互利互惠法。**如果找你帮忙的这个人,你也有想向他请教的,那完全可以答应下来。在你帮他的时候,也顺便请他帮你一个忙。比如他让你帮忙打印,你就可以说「没问题啊,正好我也有个业务问题想请教你,我帮你打印完找你请教一下。」这个时候因为你帮了他,他拒绝你的可能性也小一些。

  4. **转移话题法。**当你同事刺探你的隐私,或是你意识到他准备要开口请你帮忙的时候,找个话题转移一下。比如你和同事闲聊,前面他做了许多铺垫,准备开口,你可以说「诶,陈姐,之前我看你用的那个水杯感觉挺好的,有没有链接啊?」转移完赶紧找机会撤退。

  5. **拒之门外法。**如果同事给你提一些违反规定、违反法律的要求,又或者他提的需求踩到你的边界了,这时候就不用谈什么沟通技巧了,建议你直接果断拒绝。

三、如何拒绝领导不合理任务?

那如果是领导给我分配的不合理任务呢?这时候就不能随便拒绝了吧,那要怎么说呢?

  1. 步骤描述法。如果你的领导交给你一个需要较长时间才能完成的任务,而他却要你极短时间内交给他结果,这时候可以用「步骤描述法」。和他说明完成这个任务,需要有哪些步骤,而每个步骤阶段大概耗时的多少,如此下来整体耗时需要多少,和领导申请延迟任务交付时间。

  2. 优先排列法。这个是比较常见的方法。如果你手头的任务已经比较饱和了,而领导还给你分配任务。这个时候,你评估完自己整体工作时间后,可以将目前手头的项目A、B、C列出来和领导汇报,你可以这样说「领导,你看,我目前手头有ABC三个任务,都是比较耗时间的任务。如果新加入一个D任务的话,怕会影响整体项目的按时交付和质量,领导你看哪个项目优先级比较低,可以后延,我把高优先级的做完再来处理这个低优先级的。」

  3. 向上管理法。有时候你觉得领导交给你的任务不是很有条理,你完成了这个,发现还有那个任务要做,一件完成了,又找另一件给你做。这时候,建议你在接到任务的时候,可以自己站在领导的角度,将整个相关项目梳理一下,列出过程中会遇到的任务,大概需要多少人完成,交给领导审阅。这样避免领导想到一件事就交代给你一件事,然后你一个人背下了所有。

  4. 上级请示法。这个多见于跨层级的任务干涉,比如你写了一个关于项目X的方案,你的直属领导A给你提了一些修改意见,而项目经理B看完,又给出了一些相反的意见,这时候你就可以和项目经理B说「领导,这个方案A也给过审批的意见,和您的意见有一些出入的地方,我把您的意见一起反馈给A,然后再确定最后怎么改。或是您和A直接碰头确定一个修改方案?这样我也能更明确知道如何改,提供我们项目整体的效率。」

我始终坚信:人在江湖混,帮忙就是行善积德,未来某个时刻总会有要回来的地方,多做一点东西不会少掉几斤肉。但对于那种践踏你时间的同事,或者的确不合理的领导工作,比如每一次就是周末让你做方案,周一交,甚至让你处理领导的私人事情,就需要学会拒绝。

职场沟通是一门大学问,如果你想看更多职场沟通专题的视频,也可以在评论区留言告诉我,我将根据反馈,出更多该系列的视频!

我是半撇,帮助超过1W+学员转行加薪的职业培训老师。每周一我都会定期更新视频,关注我,一起职场进阶!如果你有其他想了解的职场问题,也欢迎评论区或私信告诉我,我们下期再见!